行為安全的歷史及其與科學(xué)的聯(lián)系
奧布里·C·丹尼爾斯/文
關(guān)于行為安全實(shí)踐,我們似乎有太多的困惑,安全咨詢顧問也不例外,大家都需要一個(gè)統(tǒng)一的定義。
特里·L·馬西斯(2009)有篇文章說,“現(xiàn)實(shí)就是,行為安全像是個(gè)標(biāo)簽,被貼到所有事情上了,從安全激勵到某些嚴(yán)格的、結(jié)構(gòu)化的程序。這些程序中,有的多年以來不斷演進(jìn),發(fā)生了變化,當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)這些程序的安全咨詢顧問,對某些基本問題的看法也不一樣了?!?/span>
21世紀(jì)初,美國鋼鐵工人聯(lián)合會發(fā)布了一份文件,是這樣描述行為安全的,“將作業(yè)人員行為視作幾乎所有作業(yè)場所事故的原因的各種項(xiàng)目。”這個(gè)定義的來源,很多文章都提到過,即行為安全據(jù)稱是從赫伯特·威廉·海因里希的研究開始的,那是上世紀(jì)30年代初,海因里希在旅行者保險(xiǎn)公司任職。他的報(bào)告稱,大約90%的所有事故和傷病,都是由“員工的錯誤”(worker errors)引起的。
由于海因里希的這個(gè)結(jié)論,即員工的錯誤是事故的主要原因,我們很容易就會發(fā)現(xiàn),公司開始因事故去責(zé)怪員工。因?yàn)檫@樣的聚焦視角,很多早期的安全項(xiàng)目注重的是利用負(fù)面后果制止不安全行為。當(dāng)然,工會反對這種做法。
另外一個(gè)有趣的地方是,雖然海因里希的數(shù)據(jù)將工業(yè)安全的重點(diǎn)放到了作業(yè)人員的行為上。但他本人,相比改變引發(fā)事故的行為,對消除安全障礙更感興趣。
海因里希發(fā)表著作《工業(yè)事故預(yù)防:一個(gè)科學(xué)的方法》之后,大批公司開始采用更加系統(tǒng)化的方法分析事故數(shù)據(jù)。然而,我們查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),他的“科學(xué)的方法”和行為沒有任何關(guān)聯(lián)。
海因里希的興趣在于分析事故數(shù)據(jù),而不是改變它。這里并不是貶低海因里希對系統(tǒng)性安全研究所做的貢獻(xiàn),但他并不在現(xiàn)代行為安全的發(fā)展譜系里。
早期發(fā)展
我們很難準(zhǔn)確查明今天所熟知的行為安全是何時(shí)開始的。但能知道的是,上世紀(jì)70年代初出現(xiàn)過一陣研究風(fēng)氣。1972年,戴維·K·??怂埂·L·霍普金斯、W·肯特·安格爾開始對猶他州的一處露天礦做研究,他們發(fā)現(xiàn),通過使用標(biāo)記獎酬法(token economy),礦山在超過12年的時(shí)間里安全績效持續(xù)提升。朱迪·科馬基、肯尼·D·巴威克、勞倫斯·R·斯科特的研究也發(fā)現(xiàn),反饋很積極,面包房工人的安全得到了加強(qiáng)。
貝思·蘇爾澤·阿扎羅夫博士算是行為安全領(lǐng)域真正的開拓者。1978年,她在《組織行為管理雜志》發(fā)表了第一篇討論行為安全的文章,篇名《行為生態(tài)學(xué)與事故預(yù)防》。
弗雷德里克森的《組織行為管理手冊》中,貝思·蘇爾澤·阿扎羅夫負(fù)責(zé)的那一章“從行為視角看職業(yè)安全健康”,時(shí)至今日依然是對行為安全解釋得最到位的文字了。
這些也并不是行為安全領(lǐng)域早期階段的全部工作。很多人還對它的發(fā)展演化做出了重大貢獻(xiàn)。行為專家、《安全管理:流程與實(shí)施》的作者麥克斯溫和《安全作業(yè)》的作者蓋勒,在近20年內(nèi)也對行為安全產(chǎn)生了重大影響。
關(guān)于“行為安全”一詞的由來,是有爭論的。有人說是來自蓋勒,還有很多人說它來自丹·皮特森?,F(xiàn)有的材料似乎更傾向于丹·皮特森,他在2007年去世之前,共寫了17本安全相關(guān)的書,或許也是美國最知名的安全專家了。
1978年,他寫了《安全管理:一個(gè)從人出發(fā)的視角》,并且引用了行為分析之父B·F·斯金納的研究和著作。
現(xiàn)在可以明確的是,行為分析給行為安全奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。1997年,托馬斯·R·克勞斯非常適宜地提出,“……行為安全這個(gè)詞,指的完全就是用應(yīng)用行為分析法來實(shí)現(xiàn)安全績效的持續(xù)提升?!?/span>
什么是應(yīng)用行為分析?
行為分析是對行為開展的科學(xué)性研究,其主要目的是發(fā)現(xiàn)支配行為的原則和規(guī)定。應(yīng)用行為分析,就是利用基礎(chǔ)科學(xué)發(fā)現(xiàn)的原則和規(guī)定來提高個(gè)人、團(tuán)體、公司和政府機(jī)構(gòu)的效率。用于發(fā)掘這些有效實(shí)踐的方法就是科學(xué)的方法。
總之,行為安全是通過應(yīng)用行為分析科學(xué)對作業(yè)場所中的安全問題進(jìn)行分析。這些問題包括從董事會到一線工人的所有人員,還有設(shè)備、管理體系、作業(yè)流程、管理者和員工行為。
關(guān)于行為安全的更多內(nèi)容,可以參考下面兩本書:朱迪·安格紐和蓋爾·斯奈德的《移除安全障礙》和奧布里·C·丹尼爾斯的《激發(fā)人性中最好的一面》。