??? “7月1日下午，我媽媽跟平時(shí)一樣在做飯，然后轉(zhuǎn)身去旁邊洗手，就這一瞬間，燃?xì)庠钌厦娴匿摶Ａ蝗槐ǎ瑖姙R了十幾米遠(yuǎn)，滿(mǎn)屋子都是。當(dāng)時(shí)把我們嚇壞了，幸虧沒(méi)人在燃?xì)庠钋埃詻](méi)人受傷。”當(dāng)事人孫女士說(shuō)，他們?nèi)ツ?月份在紅星美凱龍購(gòu)買(mǎi)了“奧普”的一套集成灶，之前使用一直沒(méi)有問(wèn)題，這次是沒(méi)有任何征兆上面的鋼化玻璃突然就爆炸了。
隨后，孫女士聯(lián)系了杭州奧普博朗尼廚衛(wèi)科技有限公司華北地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理許先生。許先生表示，“孫女士家里燃?xì)庠畋▽賹?shí)，但是，國(guó)家對(duì)鋼化玻璃的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)是允許有千分之二的自爆率，我們的產(chǎn)品控制在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，所以這個(gè)爆炸也是正常現(xiàn)象。如果造成人員傷害，將由該公司保險(xiǎn)賠償?！?br> 就燃?xì)庠畹馁r償問(wèn)題，許先生說(shuō)，“奧普”規(guī)定產(chǎn)品18個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修，所以會(huì)為孫女士免費(fèi)更換一塊新的鋼化玻璃，并付300元作為賠償。對(duì)此，孫女士提出質(zhì)疑，“如果為我換一塊新的鋼化玻璃，再發(fā)生爆炸怎么辦呢?國(guó)家規(guī)定鋼化玻璃有千分之二的自爆率，為什么產(chǎn)品說(shuō)明里沒(méi)有?我購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，售貨員把產(chǎn)品夸得天花亂墜，卻從沒(méi)提過(guò)有安全隱患。而且就燃?xì)庠钌厦娴匿摶ＡВ瑥S家并沒(méi)有采取防護(hù)措施，比如貼‘防爆膜’?！睂O女士希望廠商為其更換一臺(tái)沒(méi)有鋼化玻璃的一款灶具。